【未来】建材企业未来取决于标准化

    建材企业未来取决于标准化

“标准形成了秩序，秩序规范了行业，标准是质量的保证，服务是诚信的履行。”在北京日上集团总经理陈新华看来，“标准”和“服务”是日上逐年提升平稳发展的关键所在。

关于标准，陈新华称，日上不仅是中国防盗门、多功能户门等标准的参编单位，在今年10月又成为了中国免漆门行业标准的制定者之一。“标准意味着什么？标准意味着产品的成熟和理念的先进，更意味着日上十八年如一日对品质的严格把控。如果说跑第一象征着有能力，那么制定行业标准还体现了对于后行者的关怀、对于整个行业未来可持续性绿色健康发展的大爱。家居建材行业因门槛低，各厂商的产品品质、服务品质都参差不齐，这样无论对市场还是对广大消费者都相当不利。标准化、条理化、规范化是任何一种市场趋于理想的标志。”

厚积薄发 由被动变主动

从做防盗门起家，到产品线延伸到木门、散热器，日上稳扎稳打却不断壮大，已经成为在北京地区家喻户晓的品牌。主干壮大了必然会衍发新枝，伴随着北京市场的销售战役如火如荼的展开，日上在北方地区的营销网络也正在积极的筹划之中。

“在北京，日上防盗门的品牌影响力和市场占有率是很高的，同时经过近二十年的发展和沉淀，日上已经形成了相当成熟的营销模式，下一步日上将走出北京，将这套模式推广到北方区域的二三线城市。”陈新华表示，日上在北京沉淀多年，就是为了将自身的内功练扎实，再拓展外埠市场时就可以更轻松一些。

上游房地产市场的调控对家居建材行业的冲击颇大，作为防盗门领域的品牌企业，日上对上游市场的依赖程度相当高，而陈新华却称，在今年市场冷淡的情况下，日上仍然保持了30%以上的增长。“其实截止到今年，日上在工程销售上的占有量才和零售市场打成平手，以前主要还是靠零售市场。市场不好，企业就要由被动变为主动，就日上而言，在今年不仅定期举行各种促销爆破活动，还将宣传车开到了北京各小区，同时也积极参与到电子商务领域和各类网络营销与团购集采活动中。

服务至上 打造标准模式

在服务上，陈新华称，日上坚持全国只设北京一个服务中心，其余地区完全复制北京模式，实行驻点辐射，公司直接管理各服务人员，这也保证了服务标准的统一性、履行的严格性、考核的明确性。

“日上将 诚信为本 的理念烙在了每个员工的心坎： 诚 乃日上理念的第一要义， 信 乃日上执行的第一法则。日上仅在北京地区就设有100多个售后服务网点，服务热线24小时开通，是目前中国防盗门行业唯一可以承诺在 遇紧急情况保证一小时之内到达 的企业。有了诚信和服务的双重保证，日上实现了在家具建材领域的逆势增长，目前在北京、天津等地已拥有近千个专卖店，营销网络逐步拓宽。”

有效沟通 构筑企业文化

通用电器总裁杰克韦尔奇曾说过：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”日上集团显然深谙此道。日上员工人手一份《日上报》，上面不仅有企业大事、荣誉要闻，员工的随感心得、工作总结，对产品改进和营销推广的各种建议，还包括对突出人物的表彰鼓励及各部门各店的销量排行等。陈新华称，“尽管只是一份简单的企业内刊，却有效地实现了领导与员工、员工与员工之间纵向与横向的有效坦诚沟通，让日上成为了一个同时具有家的温馨感与战舰的冲击力的鲜活生命体。”

“企业文化是什么？我以为就是企业团队的凝聚力和向心力，是企业员工的荣誉感和自豪感。做管理不是高高在上，而是要和员工在一起，有效沟通，情感交流，才能建立起强大且人性化的企业文化。”陈新华表示，在企业文化建设方面，日上成立了“日上大学”，为每一位员工提供培训和晋升机会，打造学习型的企业氛围。同时在社会责任方面，日上也积极参与到“关心下一代公益基金会”的活动之中，为国家的公益事业发展贡献一份力量。

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