【未来】转载蓝藤卫浴柯金芳：未来o2o模式趋向资源整合

    转载蓝藤卫浴柯金芳：未来o2o模式趋向资源整合

从电商草根到天猫卫浴大亨，蓝藤卫浴以其独特的发展曲线闻名业界。紧抓电商大潮，蓝藤卫浴在短短三年多时间内创造了卫浴纯电商品牌传奇，据蓝藤卫浴创始人柯金芳透露，2013年蓝藤卫浴的销售业绩已经突破7500万。

在今年“双十一”卫浴热销品牌排行榜中我们发现，在大牌强攻下，排在前十名的绝大多数都是传统卫浴品牌，相比去年，唯有蓝藤卫浴保住“地位”，其他纯电商品牌已跌出前十。记者采访了蓝藤卫浴总经理柯金芳，看他是如何理解电商，以及在大热的o2o模式上有怎样的独到见解。

蓝藤卫浴总经理 柯金芳

【记者】：柯总，您好!蓝藤卫浴是卫浴电商代表性企业，您可否先简单介绍下蓝藤卫浴的电商之路?

【柯金芳】：其实早在2008年的时候我们就有在天猫上开了一个店，尝试做电商。但当时电商环境并不成熟，感觉水太深了，于是就搁浅了。直到2010年，那时中国大多数卫浴品牌尚未涉足电商，我觉得是个机会，且当时阿里集团对建材电商网店也比较支持，于是我们从2011年4月份正式开始做电商。到2011年年底，蓝藤卫浴的销售额已经达到1000万。2012年，我们继续发力专注电商，整年度的销售额在4760多万元，今年销售额已经突破7500万。

虽然处于电商之中，但互联网的发展速度也是超出想象。我们去年做了一个聚划算，两个小时就做了100万，这让我们对电商运营更有信心。

【记者】：您可否分享下蓝藤卫浴如何成为天猫上畅销的卫浴品牌?

【柯金芳】：在刚开始运营电商时，我们的产品并不好卖。我自己也不断思考为什么这么好的产品却不好卖这个问题，是不是描述不够到位，是不是服务跟不上等等。于是，我们就去改进我们的产品描述，提升售前售中售后服务质量，后来销售就开始增长。电商平台需要大量的运营人员及细致周到的服务体系。目前，我们以迎合消费者的需求为我们自身的定位，消费者需要什么，我们来满足他们。

【记者】：随着线下品牌发力线上，卫浴电商品牌格局发展转变。在今年双十一排名中，排在卫浴热销榜前十中只有蓝藤是纯电商品牌，其他纯电商品牌都被传统线下品牌挤出前十。您如何看待这个问题?

【柯金芳】：线下品牌发力线上是因为b2c是个趋势，如果不去适应它，还是徘徊在以前的思路的话，传统大鳄就有被取代的可能。九牧目前在线上就做得很好，箭牌今年也在发力。大品牌在主打，这个趋势也是一种颠覆。

我们蓝藤卫浴真的是从草根起步，当时看到传统线下品牌在线上没有发力电商，认为是个机会，所以我们在线上发力做。庆幸我们抓住了这样一个机遇，经过几年的积累沉淀，我认为我们做得还不错。

【记者】：在今年“双十一”开战前夕，居然之家等19家卖场联合抵制天猫，您对这事有何看法?

【柯金芳】：我个人认为这是利益没有平衡好，如果利益平衡好了，相信这些卖场也会愿意提供线下体验服务。总体来说，o2o是一种趋势，资源是会被整合的。

我也经常在思考o2o模式，两边都是o，线上可以利用线下的资源，线下可以利用线上的资源，无论是提供平台方还是服务方，都是有利的。不存在谁吃亏不吃亏的问题，利益分配得当，是一件非常好的事情。

【记者】：今年电商这块探讨最多的就是o2o模式，您认为卫浴行业的o2o应该如何去做?

【柯金芳】：我认为以后的o2o模式更多的是资源整合。以后可能我们不一定要通过居然之家这种专业的家居卖场购买卫浴产品，你可能去ktv里面也可以购买到。大家都知道泉州有一支强大的卫浴销售大军，此外泉州还有一支生力大军，那就是做茶叶生意的。试想一下，将茶叶与卫浴行业的渠道联盟在一起，整合双方资源服务营销，能带来怎样的市场效应?如果整合得好，利益分配得当。这毫无疑问是一种双赢的合作模式。

【记者】：谢谢柯总接受我们的采访!

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