【未来】步步高、天虹、苏宁等企业高管关于未来5年有了这些思考

    步步高、天虹、苏宁等企业高管关于未来5年有了这些思考

步步高、天虹、苏宁等企业高管关于未来5年有了这些思考11月2日，由中国连锁经营协会主办的“ccfa新消费论坛—2018中国全零售大会”在昆明召开。

在主题为“中国零售中坚力量的深度思考”的嘉宾对话环节，由哈佛大学费正清中心访问学者陈有钢作为主持人，与步步高商业连锁股份有限公司董事长王填、天虹商场股份有限公司董事长高书林、国美零售控股有限公司总裁王俊洲、苏宁易购集团有限公司副董事长孙为民这四位零售大佬进行了激辩问答。

以下为主要内容：有预测认为，未来五年内，大多数的零售企业会退出这个市场。

进的方面，我们在湖南、广西、江西和四川四个省将会做到比过去三五年更积极的扩张，另外，我们准备进入乡镇级市场，明年将正式开启乡镇市场战略。

步步高是在三四线城市起家的，现在根扎最深的也是三四线，所以我们将会把服务网点快速辐射到五线市场、乡镇市场。

最近我们花了大概三四个月的时间，把过去的十年做了一次彻底的战略复盘，在这个复盘当中，我们确实感受到，传统企业要焕发新的生机，需要在现有的基础上去做新的提升和发展。

中国市场足够大，中国的差异化也足够大，所以我们中国的零售商大有大的活法，小有小的滋润。

既然有万亿级、千亿级的，当然也有百亿级、十亿级的。

所以，各家企业找好自己的坐标、定位，不要想太多，永远都是围绕一个话题，怎样真正深度掌控供应链、怎样作出差异化服务、怎样深度掌握和运营产业互联网工具、这些都是我们的机会。

企业成立初始，一定要先把自己打造成像一个人，有他的大脑、手、脚以及必须要建立的植物神经系统。

这时候企业就不能再像一个人，而应该要像一座城市，城市是一个开放的生态，只要条件允许，便可以永远的扩大发展。

所以为了突破“人”的瓶颈，我们需要不断创新学习、突破原有壁垒、融入新生态。

王俊洲国美零售控股有限公司总裁中国电子商务在过去15年快速成长，对中国实体零售的影响力远超美国互联网公司，这不是说中国的互联网公司有多强，而是中国的实体零售行业和美国的实体零售行业有很大的差距。

传统实体零售行业，在服务能力上大部分只是说说而已，所有人在每一种场合都在讲，要给客户提供好的商品，好的服务。

比如沃尔玛，把全世界最好的商品以最低的价格，最快的周转率和最低的物流成本都整合到店里，这需要有严格的选品能力、it能力、库存管理能力、仓库适配能力、周转能力等支撑，这些能力才决定你能不能真的给客户提供好的商品。

未来的零售业态一定会更加丰富多彩，从业者也会更加多样，因此对零售企业的未来发展我的估计是乐观的。

一是要因地制宜，不同业态要用适合自己的技术，而不是一个模式包治百病。

二是所有技术都需要本地化，本地化的核心，是要影响消费者的生活质量和生活方式，而不仅是经营商品。

要以最终结果作为自己的目标去发展，越是抓到行业里最本质的东西，犯错误的概率也越小。

大家都知道，过去十多年的时间我们一直在竞争，所有的痛苦都是对手造成的，所有的快乐也是对手带来的。

事实上，很多时候即使犯一点错误也无所谓，关键要承受得起失败，在失败中创新，这样失败也是值得的事。

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